www.onelyayincilik.com üzerinden satılan tüm ürünler, üretim ve basım hatalarına karşı Önel Yayıncılık Ltd. Şti. garantisi altındadır. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın aldığınız YUP eğitim setleri, kitaplar ve diğer materyallerde üretimden kaynaklanan bir hata (eksik sayfa, hatalı basım, ciltleme hatası, kutu içeriğinde eksik materyal vb.) tespit etmeniz durumunda, ürününüz yetkili birimlerimizce incelendikten sonra yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilir.
Ürünlerin kontrol edilerek sevkiyatı gerçekleştiğinden, iade ancak kargo firmasına ait "hasarlı ürün tutanağı" doğrultusunda yapılmaktadır. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Kargo firması kaynaklı olmayıp kasıtlı fiziki müdahale ile zarar uğramış, çizilmiş ve boyanmış kontrol kutusuj ve kitap iadesi mümkün değildir. Ürünlerin kullanım talimatlarına veya genel amacına aykırı bir şekilde kullanılması, düşürülerek kırılması veya sıvı ile temas etmesi gibi tamamen kullanıcıdan kaynaklanan deformasyonlar garanti kapsamına girmemektedir.
Garanti süreci ile ilgili tüm taleplerinizi veya hasar bildirimlerinizi [email protected] adresine sorunu gösteren bir fotoğraf ve sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.